Човешкият фактор във фирмата

Всъщност хората са най-важното нещо в една фирма. Те със своята отдаденост, познания и професионализъм създават реномето на една фирма и вдигат престижа й. Ето защо хората трябва да се ценят и насърчават.

Ако работодателят не цени служителите си и във фирмата му непрекъснато има текучество на кадри, е трудно да се предлага на клиентите едно и също качество на предлаганата продукция и услуги.

Също така е истина, че добри работници се намират трудно и когато се намерят е добре да им се осигури всичко необходимо, за да се задържат на работното си място. Но също така не трябва да забравяме, че и добър служител не се става лесно. Ето няколко съвета за това:

Успехът на една фирма

Успехът на една фирма се крие в няколко основни фактора, които е много важно всеки работодател и собственик на бизнес да помни и да спазва:

  1. На първо място ще поставим добрата идея – продукт или услуга, която ще предлага съответната фирма. Но тя сама по себе си не е нищо. Важно е да намерите правилните хора, които да успеят да я реализират по правилния начин, а именно качествено и коректно към клиентите.
  2. Много е важно, особено когато сте стартиращ бизнес, да изградите точната брандинг стратегия. Това е сложен и дълъг процес и за това ви трябват специалисти.
  3. Осигурете добра среда за работа. Много е важно да предоставите уютна и приятна атмосфера на работа. Както и адекватно заплащане. Хората работят за пари, но и за емоционален комфорт. Когато тези два основни фактора са адекватно застъпени, със сигурност те ще се обвържат с работното си място емоционално и ще показват все по-добри резултати в служебните си задължения.
  4. Бъдете активни в социална среда. В днешно време ако не присъстваш в онлайн пространството, значи въобще не съществуваш. За това е необходимо да изградите и добре структурирана дигитална стратегия, с която да комуникирате онлайн с потенциалните ви потребители, както и да ограничавате вредите от недоброжелателни негативни коментари.

Четири основни стъпки, но от изключително значение за вашия бизнес.

Тенденция

Друга тенденция, която вероятно допринася  за утвърждаването на човека бот е уклонът към визуално мислене, който се извършва с помощта на гиф анимациики, мемета, емотикони. Преди интернет епохата хората са четяли много повече текстове, Запов и мисленето им е било понятийно и абстрактно То е предполагало повече въображение и е развивало духа им. Визуалното мислене може да бъде видяно и като надграждане над текстовото, но то е по-скоро свързано с конкретика, с нещо фиксирано и определено. Част от обяснението за появата на ботовете е и фактът, че прехвърляме все повече дейности на изчислителни машини около нас. Вместо да развиваме смятане наум, ползваме калкулатора на компютъра. Прескачаме често непосилния процес на учене на нов език, просто използваме онлайн превод, за да разберем как се превежда даден текст. Паметта на компютрите, смартфоните и таблет е по същество аутсорсната наша памет.

Това прехвърляне на психическата и умствена дейност към машини спестява време, усилия и повишава ефективността ни. Но то в крайна сметка прави умовете ни по-лениви. Нищо чудно, че както гласи фразата – „колкото по-умни стават телефоните, толкова повече затъпяваме.

Технологиите ерозират човешкото в нас и по още един начин. Ако нямаме нужната самодисциплина, те ни предлагат удовлетворение на човешките ни нужди на мига. В случай, че търсим усещане за общуване, чатът е само на една ръка разстояние. Сексуалното желание – порното.

Общото в тези два случая е, че истинският човешки контакт изисква сложни личностни и волеви качества. Без тях не бихме могли да ме зрели. Но все още неукрепналите характери могат лесно да се подведат да удовлетворяват нуждите си само в информационния пашкул на компютъра.

Източник сп. Икономика

Бот или човек

Изпитанието е другаде – в трудността да усетим, да докоснем и да се свържем с другия човек, с различния. Ако той е с други политически убеждения, друг етнос, религия, или професия, е по-лесно да не видим душата в него, а вместо това да разпознаем в него бота. А често емоциите между хората са взаимни и без да си даваме сметка, в ботове се превръщаме и самите ние.

Има много причини за това обществено и личностно развитие. Част от тях е липсата на умения у многизна хора за справяне с информационното претоварване на епохата. Всяка секунда в интернет се взривява гигабитова бомба, качват се масиви от видео и аудиофайлове, пишат се статии, коментари, мейли, и т.н. В същото време умовете ни все по-трудно четат дълги текстове и показват тенденция да не могат да се концентрират именно заради многобройните дразнители и изкушения, които са навсякъде около нас. Тези предизвикателства показват , че не е необходимо качества като дисциплина на ума, воля, бързина на преценката, съсредоточаване на уменията. Това разбира се, е доста трудно в общество на консумацията, което има нужда най-вече от потребители, а не от иноватори.

източник: сп. Икономика

Темповете на Китай

В Китай всичко става много бързо, там се работи с невероятни темпове, уверява доц. Мариана Тиен. Въпреки глобализацията в Китай се насърчава запазването на родовите традиции и памет. Повече от китайците, които отиват да учат в чужбина се връщат обратно, като само една от причините е, че местните компании им предлагат по-добри възможности за кариера, отколкото западните фирми.

В България гледаме технологичния устрем на Китай и ни се ще и ние да сме на гребена на техновълната. Но как? Доц. Тиен напомня, че когато премиерът Орешарски се срещна със своя колега в Пекин през 2013-та, той казва, че България би желала да проучи китайския опит, за да го прилага. Ли Къцян обаче препоръчва българите да не се правят на китайци, а да създадат свой собствен модел: Вие сте на Балканите, разположени между Изтока и Запада, и е добре да намерите онази формула за развитие, която е най-подходяща за вас.

Защо е добре да съществуват колекторски компании като ЕОС Матрикс?

Все още този тип бизнес в България има много противоречива слава, което се отразява на доверието към него. Това становище обаче е повече от нерелевантно в съвременните условия, а потребителите е добре да научат някои основни неща, за това защо е добре да съществуват колекторските фирми и в частност ЕОС Матрикс.

ЕОС Матрикс е част от международната финансова група EOS Group, която има повече от 60 дъщерни компании в над 25 държави, където предлага своя 43-годишен опит в събирането и над 30-годишен опит в изкупуването на вземания. За този дълъг период на съществуване, групата е установила единен Етичен кодекс и високи стандарти на работа, които се внасят като ноу-хау във всяка една фирма под шапката й. В България ЕОС Матрикс съществува от повече от 15 години и прилага международно приети добри практики, посредством своите над 350 висококвалифицирани служители, работещи в два колцентъра в страната.

Съществуването на компании, занимаващи се с изкупуване, събиране и управление на вземания, спомага за връщането на ликвидността обратно в икономическия цикъл, като намалява нивата на несъбраните вземания и минимизира разходите за събирането им. Когато компаниите се възползват от услугите на ЕОС Матрикс, те освобождават човешки и финансов ресурс, който може да бъде насочен към развиване на основната дейност на компанията. В същото време, върнатите от колекторската фирма средства се използват за погасяване на собствени задължения, съществуващите работни места се запазват, а се дава предпоставка да се разкрият и нови, тъй като тези средства могат да бъдат използвани и за разширяване на бизнеса. Така например, ежегодното проучване, провеждано в 16 европейски държави от EOS Group „Навици за плащане в Европа“ за 2017г., показва че 56% от компаниите използват върнатите средства за за погасяване на собствени дългове, а 45% – за създаване на нови работни места. Голяма чат от фирмите ползват средствата за различни видове инвестиции – 41% в разрастване на пазарния дял, а 34% ги влагат в научна и развойна дейност.

Това движение на парите се отразява добре на покупателната способност на хората, които започват да имат по-висок стандарт на живот, да потребяват повече стоки и услуги.

Но работата на колекторските компании не е обвързана единствено с това да събират просрочените вземания. Една от основните роли на служителите по събиране и управление на вземания е да извършват консултантска и медиаторска функция между своите клиенти и техните нередовни платци. Например, при настъпила подобна неблагоприятна ситуация за потребителите, е важно те да бъдат консултирани професионално и им се предложат различни варианти, по които могат да се издължат, според ситуацията, в която се намират.

В кой сектор в България да развивам дейността си?

Българската икономика е сравнително индустриализирана със средно развит частен сектор и запазен ограничен брой държавни предприятия. През 2018 година като най-предпочитани сектори за развитие на бизнеса са автомобилната индустрия и фармацията. Те предлагат добра перспектива и устойчив растеж. В последните години автомобилната индустрия в България се възроди, поради увеличения интерес на чуждестранните компании, които отварят производства у нас. Фармацията бележи стабилно развитие и устойчив растеж. Това се отнася както за хуманитарната, така и за ветеринарната фармация. Търсенето на лекарства постоянно нараства поради застаряващото население и многобройните болести.

Като най-рискови и непредпочитани се определят секторите – строителство и транспорт и енергетика. Оборота на фирмите, развиващи дейността си в последните два сектора постоянно спадат, като тази тенденция се наблюдава в световен мащаб, не само за България. Строителството е в силна зависимост от големите инфраструктурни проекти, който са финансирани с европейски средства. В България е развит основно надземният транспорт.

Основни проблеми пред българските фирми са недостатъчния капитал за извършване на международна търговия и посрещане на настъпилите задължения; липса на подходящо квалифициран персонал; недостиг на международни партньори; необходимост от изготвяне на регулярни справки относно състоянието и дейността на фирмата; нужда от качествен и компетентен управленски екип. Всяка сфера в икономиката дава възможности в различен мащаб. По-трудното идва, когато вече е създадена фирма и тя трябва да се наложи на пазара и да устои на препятствията във времето.

Най-старият бизнес

Бизнес на 14 века. Така може да се нарече компанията „Конго гуми“ (Kongo gumi), която е създадена през 578 година и се е специализирала в изграждането на будистки храмове. Това е семеен бизнес и като доказателство за това може да послужи създаденият през XVII век свитък с дължина над 3 метра, на който са изписани имената на над 40 поколения от фамилията Конго, които са управлявали компанията. Когато в семейството няма мъж, който да наследи семейния бизнес, съпругът на дъщерята поема управлението му. Разпространението на будизма в Япония, както и правилният мениджмънт и гъвкавостта на ръководството по време на криза прави „Конго гуми“ успешно препитание за поколения наред. Въпреки дългогодишната история и успехи на компанията, краят й настъпва през 2006 г, в резултат на спукването на „икономическия балон“ през 1992-93 година. „Конго гуми“ задлъжнява много, поради изтеглените кредити в голям размер. Страната изпада в рецесия и активите на компанията, които служат като гарант за дълговете й, рязко губят стойността си. Като допълнение към икономическата криза се явява и културната такава – намалява нуждата от построяване и поддържане на храмове. През 2007 година „Конго гуми“ окончателно обявява банкрут. Новите собственици, които изкупуват активите й я правят дъщерна фирма и запазват името й в знак на почит към дългогодишната й история.

Тази история е пример. Пример за упоритостта, усърдието и съхраняването на семейните ценности и традиции векове наред. Създаването на бизнес идея и реализирането й в най-подходящия момент разкрива таланта и правилния търговски нюх на един млад предприемач. В наши дни лесно се създава нещо, но трудно издържа във времето. Да запазиш нещо работещо векове наред е показател за качества, които малцина притежават.

Дългият уикенд – за или против?

За или против отработването на допълнителните дни, отпуснати покрай празниците сте? С последните промени в Кодекса на труда тази практика отпадна. Вече ще се почива единствено на датата на празника, а ако той се падне събота или неделя, почивен става и понеделника след празника. Дали това е по-удачното решение и за кого? Според данни от направено проучване, по-голямата част от представителите на бизнеса са на мнение, че удълженият уикенд пречи на работния процес и на резултатите от него. Загубите са значителни. Пък и последващата шест дневна предстояща работна седмица, значително увеличава недоволството и непродуктивността на служителите.

Въпреки взетите решения и сега съществуват индивидуални практики по вземане на ден отпуска и сливането му с празниците. По този начин си изразходваме полагащата се платена отпуска, която така или иначе трябва да ползваме до края на календарната година, за която се отнася или до шест месеца броени от началото на следващата календарна година според Кодекса на труда. Това отново е начин за заобикаляне на изискванията от някои служители. Дали ако през седмицата празникът е в четвъртък  петъкът ще ни е по-продуктивен, отколкото съботата, която ще отработваме петъка след празника, това е друг въпрос.

Предизвикателствата пред бизнеса през новата година

Пред фирмите винаги има определен брой предизвикателства, с които те трябва постоянно да се справят, за да съумеят да се задържат колкото е възможно по-дълго на пазара. Непрекъснатото развитие на новите технологии и тенденции подтикват фирмите да се развиват.

Вече е много трудно да намерите световна компания в която има ясно изразена вертикална структура на развитие. Днес все повече и повече професионалистите се развиват и работят по различни проекти и дори дистанционно. Това създава така наречената мрежова структура на организациите, която в основата си цели да се намали йерархията и да се засили самоуправлението и самоорганизацията на екипите.

Все повече се механизира работния процес, което дава възможност на човешките същества да вършат това, за което са предвидени, а именно – да изобретяват, творят и създават. Ролата на лидерите също се променя. Тъй като, както казахме това е епохата на мрежовата организация, където екипите сами поемат отговорност за служебните си задължения, мениджърите на екипи се превръщат от хората, които следят за разпределението на задачите и изпълнението им, в лидери, които се стремят да осигурят подходящи условия на труд, за да могат служителите да постигат все по-добри резултати.

Предлагането на смисъл е също основно предизвикателство пред компаниите в новото време. За да задържат талантливите кадри, те трябва да предоставят интересна и разнообразна работа, така че служителите да задоволяват естествената си потребност от това да осмислят ежедневието си.