Принципът на коректността и бизнес етиката

Ако говорим за коректност по принцип, може да се придържаме към прословутото мото, което гласеше, че не трябва да правиш на другите онова, което не искаш да ти се случи на теб. Тази сентенция дава достатъчно разбираемо описание на материята. Тя е важна както при общуването в неофициална среда, така и при бизнес комуникацията, където е ключов фактор за печелене на доверие.

InternetBusinessEthics101Взаимното доверие между бизнес партньори, базирано на коректно отношение на всяка от двете страни, води до изграждане на трайна връзка между тях, която е устойчива във времето. Една компания не може да съществува самостоятелно в бизнес средите. Нейните контрагенти, както и потребителите на продуктите й, я правят това, което е.  Ако е винаги първият им избор, то така ще има стабилна позиция в бранша, в който е избрала да оперира. Следването на добрите практики в бизнеса показва, че фирмите са готови да застанат на страната на етичния начин, по който нещата трябва да се случват. Ако се тръгне от презумпцията за коректност и тя е водещ приоритет при създаване на бизнес отношения и за двете страна, то така всяка от тях ще спечели.

Знаете ли, че у нас от 2002 г. съществува „Стандарт за бизнес етика“. Компаниите, които го приемат, застават зад основните принципи на пазарното поведение и декларират, че ще бъдат добри работодатели и бизнес партньори. Всяка фирма, независимо колко е голяма, може да го подпише и да следва моралните ценности в него.  Инициативата е на Българския форум на бизнес лидерите.

Всяка компания би искала на нейната коректност да се отговори със същото. Така бизнес отношенията ще бъдат гладки и ще се стига до крайния резултат по-бързо. Уважавай, за да бъдеш уважаван!

Как се печели доверие в една компания?

Проучване на Interaction Associates показва, че 60% от запитаните служители мислят, че в организацията, в която работят, липсва достатъчно доверие. То може да се отнася и от ръководството към служители и в обратна посока. Ако и вашата компания страда от такъв проблем, във видеото се посочват няколко полезни съвета, чрез които може да го преодолеете. Тук ще обърнем внимание само на някои от тях.

Вие искате ли да участвате във вземането на решения, които пряко ви засягат? Най-вероятно да. По същия начин се чувстват и служителите ви. Те искат думата им да се чува, а може би имат идея, която ще ви е от полза и за която вие не сте се сетили. Включването им в процеса ще донесе ползи и на двете страни.

Ако искате подчинените ви да ви имат доверие, покажете им, че и вие им вярвате. В една работна среда трябва да има взаимност, затова е добре да се консултирате с тях, да искате мнението им, а защо не и да им поставите някоя по-отговорна задача?

Един човек на ръководна длъжност не трябва да показва специално отношение към член на екипа си. Той не трябва да си има любимци, които да толерира пред останалите, а трябва да остане безпристрастен. YouTube видеото е на Entrepreneur, което го прави изключително полезно, съветваме ви да го изгледате.

Разликата между шеф и лидер

boss-vs-leaderДнешният пост е вдъхновен от изображението вляво. От известно време то се прехвърля от една социална мрежа в друга и доста ясно обяснява ситуацията, с която повечето хора биха се съгласили освен ако не са шефът в горната част на картинката 😉

Начинът, по който подхождаш към хората, които ръководиш, е фактор, който влия на изпълнението на целия екип под теб. Всичко започва с човека на ръководна длъжност и се разпределя между останалите.

Принципно всяка компания си има шеф, но той не винаги е и лидер. Не е достатъчно само да раздаваш заповеди, ти трябва да поведеш останалите, да им покажеш пътя, да им служиш за пример. Ето няколко разлики между това да бъдеш лидер и това да си шеф, които могат да ви от полза.

Докато шефът казва „Действайте!“, лидерът казва „Да действаме!“ Усещате ли как последният се слага под общ знаменател с всички останали и участва процеса, вместо само да го наблюдава.

Шефът командва, а лидерът пита и изслушва. Комуникацията в един екип и в компанията като цяло е важен фактор за правилното изпълнение на поставените задачи. В крайна сметка една задача трябва да бъде обяснена добре, за да бъде свършена добре.

Лидерът е заинтересован в това подчинените му да израстват в компанията, затова е готов да им предаде нужните знания, за да могат да се справят по-успешно със задачите си и заедно да дърпат компанията напред. Шефът пък си пази мястото и не склонен да споделя опита си.

Когато шефът си приписва заслуги, лидерът ги отдава на екипа. Не е достатъчно само да галиш егото си с това колко добър ръководител си, трябва и да поощряваш екипа за добре свършената работа.

Един лидер е способен да вдъхновява, докато един шеф умишлено всява страх. Последният е готов веднага да обвини някой за зле свършената работа и то пред останалите, вместо да е предотвратил това още на фаза обяснение на задачата и последващо участие в процеса.

Вие какъв ръководител искате да имате? А какъв искате да бъдете?

Верига ресторанти Хепи в крак с тенденциите на трудовия пазар

Чували ли сте за милениалите? Милениалите, по известни като поколението У, са хората родени между 1980г. и 2000г. и израснали във време на бързи технологични промени, което от своя страна е оформило у тях един по-различен начин на мислене, подреждане на приоритети и очаквания от живота като цяло. На тях се пада и честта да променят облика на световната икономика. Те са тези, с които компаниите трябва да се съобразяват, а не обратното.

Какви са общите характеристики на това поколение? Милениалите са твърде взискателни относно работата си, те могат да сменят няколко работни места в рамките на кратък период, ако условията не им допадат. Някои ги мислят за капризни, но времената се менят и вече е напълно нормално да искаш да се занимаваш с нещо, което те удовлетворява по всички набелязани точки, и да продължаваш да го търсиш, докато в крайна сметка не го намериш.

young-people-looking-vertПоколението У е това, което определя правилата на играта на пазара на труда. Ако един работодател не е способен да отговори на всичките изисквания на един милениал, последният просто ще си събере нещата и ще си тръгне, и то без никакви притеснения. Трудно е да се угоди на представителите на това поколение, за тях дори небето не е граница. Те за израснали в информационната ера, интересуват се и знаят много, така че не се опитвайте да ги заблудите.

Предложете им пълен пакет от услуги – задоволително и редовно заплащане, бонуси, възможност за израстване, гъвкаво работно време и общо взето всичко, което поискат от вас. А, и не забравяйте и да ги хвалите периодично. Сега първосигнално се сещам за Happy, веригата ресторанти, където прилагат подобен западен модел фирмена политика, която е в услуга на персонала. Там ги има всичките тези изброени неща, както и вътрешни и външни обучения за служителите на Хепи, възможност да кандидатстваш за по-висока позиция в рамките на компанията, добър социален пакет и професионално отношение.

Изглежда бъдеще имат онези компании, които следят световните тенденции на пазара на труда и вече са се ориентирали в настоящата ситуация. Все пак една компания не може да съществува без служители, те са нейният гръбнак, т.е. това, на което тя се крепи, и трябва да бъдат обгрижвани.

Не отлагай нищо за последния момент

Ако тръгнете да четете книги как да преуспеете в бизнеса, да си търсите клиенти и т.н., вероятно ще намерите десетки издания, както и стотици по-кратки статии в интернет, посветени на темата, .

Е, и аз ще се включа тук, но ще го направя с едно единствено изречение: Не отлагайте нищо за последния момента!

Това е моя Съвет №1, който крие в себе си тайните към успеха. Нека ви дам няколко доказателства и да ви убедя в твърдението си:

last minute1) Реално можете да изпреварите конкурентите си. Повечето хора имат навика да протакат, когато знаят, че разполагат с extra time. Не правете като тях! Бъдете една крачка напред, за да сте най-отпред на колоната.

2) Ще избегнете опашките и излишното чакане. Знаем какво се случва, когато стане време да се поддават данъчни декларации, да се внасят документи, да се приключва счетоводно годината… Знаем колко е отегчително да чакаме чисто и просто да ни дойде реда. Времето ни притиска поне един ден ни е безрезервно загубен. Ами, ако вие бяхте сред първите и не чакахте последния момент? Нямаше ли да спечелите?

3) Разполагате с време за проверка. Бързата работа срам за майстора – са казали хората. Ако има несъгласни, ще очаквам да се обосноват защо в коментарите 😉 Аз обаче съм на мнение, че когато се занимаваш с даден проект и разполагаш с два дни допълнително, те са повече от достатъчни, за да го провериш до най-малкия детайл и да го доизпипаш преди финализирате му. Не се съмнявайте, че грешки и неточности винаги има – важното е да са сведени до минимум и за това се нуждаете от време да проверка.

4) Придобивате дисциплина. Умението да управлявате собственото си време и задачи е все по-ценно и ще ви помогне да израснете в професионален план.

Това е от мен. Ще де радвам да продължим с допълването на списъка заедно.

Разликата между dress code и фирмена униформа

Има бизнес отрасли, за които буквално можем да кажем, че служителите са „лицето на фирмата“. Това са усмихнатите хора, които най-отзивчиво ви обслужват в банковите офиси. Това са приветливите служители в туристическите агенции, които ви помагат да организирате екскурзията си. Това са консултантите в магазините, които са там, за да ви помогнат при избора ви за покупка. Общото между всички тези хора е, че ги разпознаете мигновено. Те не са като вас, не са и като другите клиенти около вас. Веднага можете да ги познаете именно по начина, но който са облечени.

dresscodeКакво е dress code или дрескод?

Дрескодът е задължителен стил на обличане. В офисите например е прието да се ходи с по-елегантни дрехи и костюми. Къси шорти, потничета с гол пъп или прозрачни блузки са изцяло забранени. Има фирми, които налагат строг стил на обличане за своите служители, който е предварително описан, и хората са длъжни да го следват. Това са мерки, които се взимат именно защото мениджърите знаят колко силен ефект оказва външният вид. Банковите институции са явен пример в тази насока. Служителите там се обличат по еднотипен, но не и по еднакъв начин. Те са с костюми, ризи сака, обувки. Цветовете, които избират са по-земни и неутрални, а аксесоарите са сведени до минимум. Следват строг дрескод!

Какво е фирмената униформа?

Т.нар. униформа вече е задължителна и често има предпазни функции. В производствените цехове, във фирмите за куриерски услуги, в големите хипермаркети, в сферата на здравеопазването, отбраната и т.н. униформите са строго задължаващи и трябва да ги носите без значение дали ви харесват или не, защото така се отличавате явно сред останалите хора. Окозва се, че униформите често са полезни за здравето на самия служител, защото го предпазват. Полезни са обаче и за визията на фирмата, защото се използват цветови внушения, за да се рефлектира върху клиентите. Така например бялото го асоциираме с чистота, хигиена и здраве и затова униформите на лекарите в повечето случаи са бели.

Извод

За всяка фирма е добре да реши дали има нужда от униформи за служителите си и какви да бъдат те. Дрескодът, от друга страна, винаги е препоръчителен… освен когато човек си работи от вкъщи и никой не го гледа. Нека не забравяме, че дрехите са източник на самочувствие и увереност, но също така могат и да ни потискат, ако не се чувстваме добре в тях. Те могат да ни приобщят към колектив или да попречат за изявяване на идентичността ни. Съветът ми е да не ограничавате вашите служители как да се обличат, но нека все добре е да има и някакви граници, които да не се преминават.

Онлайн присъствие на вашата фирма

websiteВ дигиталната ера е немислимо една фирма да няма сайт и то не какъв да е, а такъв, който да отговаря не само на корпоративния й имидж, но и на съвременните тенденции в уеб дизайна, които също се менят. Най-вероятно голяма част от вашите потенциални потребители вече са мобилни и може да ги намерите именно онлайн, или пък те да намерят вас. Смартфоните дават предимство както на потребителите, така и на компаниите. Някои отдавна са усетили какви са тенденциите и вече се грижат за положителната си online репутация.

Да кажем, че вече имате фирмен сайт, но какво следва оттук нататък? Да го напълните със съдържание и то не просто какво да е, а качествено. В днешно време потребителите са станали изключително претенциозни. Не може да ги задържите като такива, ако не са сигурни в продукта/услугата/, който предлагате. Затова ще трябва да се постараете да създадете съдържание, което да ги убеди, че вашата марка е точно за тях. Чрез него вие трябва да спечелите доверието им.

Това, което помага за онлайн маркетирането на бранда, е доброто съдържание, което да показва на целевата аудитория нещо отвъд самия продукт, услуга или бранд, нещо, с което да могат да се асоциират. Лошото съдържание губи времето на потенциалните ви потребители, което значи, че те няма да са доволни, след като го прочетат. Аудиторията ви няма да остане на сайта, ако съдържанието му не резонира с нейните интереси, което значи че няма да я спечелите и посещението й няма да доведе до покупка.

Съдържанието е средството, чрез което да представите себе си, то спомага за позиционирането на бранда. Тук обаче не става въпрос само за атрактивно описание на продукти, услуги, фирмени цели и мисия, а за нещо, което ще ви отличи от всички останали в бранша. Можете да пишете за постиженията си; за иновативните подходи, които използвате; отзиви, изпратени от потребители. По този начин провокирате доверие към вас. Инфографиките и видеата са съдържание, поднесено по по-различен начин, което също се харесва.

Ако трябва накратко да обобщим защо online присъствието на фирмата ви е важно, то това ще е заради съдържанието, което генерирате за себе си, написано по такъв начин, че да привлича клиенти, които да повярват на бранда ви.

Професионализъм и кариерно израстване

Мнозина се борят за желаната работа, но какво става, след като я получиш? Трябва да започнеш да мислиш за градене на кариера, да си начертаеш траектория и да умуваш как да се докажеш като професионалист пред новия си работодател. Той трябва да знае, че ти приемаш на сериозно работата си във фирмата му.

Много служители с времето губят мотивация, защото виждат, че не вървят на никъде в дадена компания. Достатъчни са само няколко месеца, за да разбереш как се случват нещата в една нова за теб фирма и да осъзнаеш дали ще имаш възможност за развитие там. Често се случва сам за себе си да загубиш смисъла от това, което правиш, защото не виждаш никакво раздвижване. В някои фирми ролите са на практика разпределени и цяло чудо е да има разместване. Затова още при самото кандидатстване е добре да попитате какви са възможностите ви за израстване, ако се интересувате от изкачване по стълбицата на успеха и ако не искате да си губите времето на място, откъдето няма мърдане.

GrowthЛогично е една длъжност да се заема от най-добрия за момента специалист във фирмата. Когато се появи друг по-компетентен и опитен, който ще постига по-добри или по-бързи резултати, първият не само е възможно да бъде изместен, но в една модерна компания, това е най-вероятното нещо, което може да се случи. Естествено, за да върви една фирма напред, тя трябва да е готова да се променя и да извлича максимално полза от наличните кадри. Ето къде идва и вашата намеса. Покажете, че имате желанието да се учите, да напредвате, да полагате необходимите усилия с надеждата един ден да се издигнете. Дотогава се подготвяйте да станете професионалиста, който винаги сте искали да бъдете и то именно в тази компания.

„Големите риби“ напускат и след повишение

Да си напуснеш работата малко след като са те повишили звучи неразумно, но какво ако това е начинът да изкарвате повече на по-добро място? Сега нещата вече звучат по друг начин. Когато става дума за крупни световни компании, те наистина искат да наемат най-добрия в областта и са готови да му предложат много. Ето ви няколко логични причини хора, които току-що са били повишени, да мислят за напускане.

5-businessman-catching-a-big-fish-at-seaГолемите играчи в бизнеса обмислят ходовете си внимателно. Ако са били повишени наскоро за позицията вицепрезидент в една компания например, ще им е по-лесно да заемат същата позиция и в друга фирма. Има случаи, в които въпросният човек дори не харесва фирмата, в която работи, а само чака повишение, за да заеме същата позиция в друга компания. Щом неговата му е поверила тази длъжност, значи му гласува доверие, което веднага се забелязва от конкурентите и те са готови да го „прилапат“. На запад новините за повишение в даден бранш се разпространяват много бързо. Ето защо новината, че са ти поверили висок пост стига бързо до конкурентите и те едва ли не започват да се редят на опашка, за да те привлекат, особено ако те смятат за много способен. Тогава може да си издействате желаното възнаграждение без проблем.

Ако искаш да напускаш дадена компания, заемайки висок пост там, е много по-вероятно да си издействаш по-високо заплащане на друго място, разполагайки с такъв актив в автобиографията си. Когато парите са основният мотив за напускане и текущият ти работодател не може да ти даде това, което очакваш да получаваш, нормално е да го потърсиш на друго място.

Изкачването на по-висока позиция вътре в компанията може да ти носи повече приходи, но на този етап може вече да си изучил всичко възможно във и за нея. Липсва и предизвикателството да научиш нещо ново, да придобиеш нови умения. Това, съчетано с по-високото заплащане от конкуренцията, също може да се окаже примамлив стимул.