май 13, 2015
1 Фирмени

Не отлагай нищо за последния момент

Ако тръгнете да четете книги как да преуспеете в бизнеса, да си търсите клиенти и т.н., вероятно ще намерите десетки издания, както и стотици по-кратки статии в интернет, посветени на темата, .

Е, и аз ще се включа тук, но ще го направя с едно единствено изречение: Не отлагайте нищо за последния момента!

Това е моя Съвет №1, който крие в себе си тайните към успеха. Нека ви дам няколко доказателства и да ви убедя в твърдението си:

last minute1) Реално можете да изпреварите конкурентите си. Повечето хора имат навика да протакат, когато знаят, че разполагат с extra time. Не правете като тях! Бъдете една крачка напред, за да сте най-отпред на колоната.

2) Ще избегнете опашките и излишното чакане. Знаем какво се случва, когато стане време да се поддават данъчни декларации, да се внасят документи, да се приключва счетоводно годината… Знаем колко е отегчително да чакаме чисто и просто да ни дойде реда. Времето ни притиска поне един ден ни е безрезервно загубен. Ами, ако вие бяхте сред първите и не чакахте последния момент? Нямаше ли да спечелите?

3) Разполагате с време за проверка. Бързата работа срам за майстора – са казали хората. Ако има несъгласни, ще очаквам да се обосноват защо в коментарите 😉 Аз обаче съм на мнение, че когато се занимаваш с даден проект и разполагаш с два дни допълнително, те са повече от достатъчни, за да го провериш до най-малкия детайл и да го доизпипаш преди финализирате му. Не се съмнявайте, че грешки и неточности винаги има – важното е да са сведени до минимум и за това се нуждаете от време да проверка.

4) Придобивате дисциплина. Умението да управлявате собственото си време и задачи е все по-ценно и ще ви помогне да израснете в професионален план.

Това е от мен. Ще де радвам да продължим с допълването на списъка заедно.

Continue reading
май 4, 2015
0 Фирмени

Разликата между dress code и фирмена униформа

Има бизнес отрасли, за които буквално можем да кажем, че служителите са „лицето на фирмата“. Това са усмихнатите хора, които най-отзивчиво ви обслужват в банковите офиси. Това са приветливите служители в туристическите агенции, които ви помагат да организирате екскурзията си. Това са консултантите в магазините, които са там, за да ви помогнат при избора ви за покупка. Общото между всички тези хора е, че ги разпознаете мигновено. Те не са като вас, не са и като другите клиенти около вас. Веднага можете да ги познаете именно по начина, но който са облечени.

dresscodeКакво е dress code или дрескод?

Дрескодът е задължителен стил на обличане. В офисите например е прието да се ходи с по-елегантни дрехи и костюми. Къси шорти, потничета с гол пъп или прозрачни блузки са изцяло забранени. Има фирми, които налагат строг стил на обличане за своите служители, който е предварително описан, и хората са длъжни да го следват. Това са мерки, които се взимат именно защото мениджърите знаят колко силен ефект оказва външният вид. Банковите институции са явен пример в тази насока. Служителите там се обличат по еднотипен, но не и по еднакъв начин. Те са с костюми, ризи сака, обувки. Цветовете, които избират са по-земни и неутрални, а аксесоарите са сведени до минимум. Следват строг дрескод!

Какво е фирмената униформа?

Т.нар. униформа вече е задължителна и често има предпазни функции. В производствените цехове, във фирмите за куриерски услуги, в големите хипермаркети, в сферата на здравеопазването, отбраната и т.н. униформите са строго задължаващи и трябва да ги носите без значение дали ви харесват или не, защото така се отличавате явно сред останалите хора. Окозва се, че униформите често са полезни за здравето на самия служител, защото го предпазват. Полезни са обаче и за визията на фирмата, защото се използват цветови внушения, за да се рефлектира върху клиентите. Така например бялото го асоциираме с чистота, хигиена и здраве и затова униформите на лекарите в повечето случаи са бели.

Извод

За всяка фирма е добре да реши дали има нужда от униформи за служителите си и какви да бъдат те. Дрескодът, от друга страна, винаги е препоръчителен… освен когато човек си работи от вкъщи и никой не го гледа. Нека не забравяме, че дрехите са източник на самочувствие и увереност, но също така могат и да ни потискат, ако не се чувстваме добре в тях. Те могат да ни приобщят към колектив или да попречат за изявяване на идентичността ни. Съветът ми е да не ограничавате вашите служители как да се обличат, но нека все добре е да има и някакви граници, които да не се преминават.

Continue reading
апр. 26, 2015
3 Фирмени

Онлайн присъствие на вашата фирма

websiteВ дигиталната ера е немислимо една фирма да няма сайт и то не какъв да е, а такъв, който да отговаря не само на корпоративния й имидж, но и на съвременните тенденции в уеб дизайна, които също се менят. Най-вероятно голяма част от вашите потенциални потребители вече са мобилни и може да ги намерите именно онлайн, или пък те да намерят вас. Смартфоните дават предимство както на потребителите, така и на компаниите. Някои отдавна са усетили какви са тенденциите и вече се грижат за положителната си online репутация.

Да кажем, че вече имате фирмен сайт, но какво следва оттук нататък? Да го напълните със съдържание и то не просто какво да е, а качествено. В днешно време потребителите са станали изключително претенциозни. Не може да ги задържите като такива, ако не са сигурни в продукта/услугата/, който предлагате. Затова ще трябва да се постараете да създадете съдържание, което да ги убеди, че вашата марка е точно за тях. Чрез него вие трябва да спечелите доверието им.

Това, което помага за онлайн маркетирането на бранда, е доброто съдържание, което да показва на целевата аудитория нещо отвъд самия продукт, услуга или бранд, нещо, с което да могат да се асоциират. Лошото съдържание губи времето на потенциалните ви потребители, което значи, че те няма да са доволни, след като го прочетат. Аудиторията ви няма да остане на сайта, ако съдържанието му не резонира с нейните интереси, което значи че няма да я спечелите и посещението й няма да доведе до покупка.

Съдържанието е средството, чрез което да представите себе си, то спомага за позиционирането на бранда. Тук обаче не става въпрос само за атрактивно описание на продукти, услуги, фирмени цели и мисия, а за нещо, което ще ви отличи от всички останали в бранша. Можете да пишете за постиженията си; за иновативните подходи, които използвате; отзиви, изпратени от потребители. По този начин провокирате доверие към вас. Инфографиките и видеата са съдържание, поднесено по по-различен начин, което също се харесва.

Ако трябва накратко да обобщим защо online присъствието на фирмата ви е важно, то това ще е заради съдържанието, което генерирате за себе си, написано по такъв начин, че да привлича клиенти, които да повярват на бранда ви.

Continue reading
апр. 8, 2015
1 Фирмени

Професионализъм и кариерно израстване

Мнозина се борят за желаната работа, но какво става, след като я получиш? Трябва да започнеш да мислиш за градене на кариера, да си начертаеш траектория и да умуваш как да се докажеш като професионалист пред новия си работодател. Той трябва да знае, че ти приемаш на сериозно работата си във фирмата му.

Много служители с времето губят мотивация, защото виждат, че не вървят на никъде в дадена компания. Достатъчни са само няколко месеца, за да разбереш как се случват нещата в една нова за теб фирма и да осъзнаеш дали ще имаш възможност за развитие там. Често се случва сам за себе си да загубиш смисъла от това, което правиш, защото не виждаш никакво раздвижване. В някои фирми ролите са на практика разпределени и цяло чудо е да има разместване. Затова още при самото кандидатстване е добре да попитате какви са възможностите ви за израстване, ако се интересувате от изкачване по стълбицата на успеха и ако не искате да си губите времето на място, откъдето няма мърдане.

GrowthЛогично е една длъжност да се заема от най-добрия за момента специалист във фирмата. Когато се появи друг по-компетентен и опитен, който ще постига по-добри или по-бързи резултати, първият не само е възможно да бъде изместен, но в една модерна компания, това е най-вероятното нещо, което може да се случи. Естествено, за да върви една фирма напред, тя трябва да е готова да се променя и да извлича максимално полза от наличните кадри. Ето къде идва и вашата намеса. Покажете, че имате желанието да се учите, да напредвате, да полагате необходимите усилия с надеждата един ден да се издигнете. Дотогава се подготвяйте да станете професионалиста, който винаги сте искали да бъдете и то именно в тази компания.

Continue reading
мар. 14, 2015
0 Фирмени

„Големите риби“ напускат и след повишение

Да си напуснеш работата малко след като са те повишили звучи неразумно, но какво ако това е начинът да изкарвате повече на по-добро място? Сега нещата вече звучат по друг начин. Когато става дума за крупни световни компании, те наистина искат да наемат най-добрия в областта и са готови да му предложат много. Ето ви няколко логични причини хора, които току-що са били повишени, да мислят за напускане.

5-businessman-catching-a-big-fish-at-seaГолемите играчи в бизнеса обмислят ходовете си внимателно. Ако са били повишени наскоро за позицията вицепрезидент в една компания например, ще им е по-лесно да заемат същата позиция и в друга фирма. Има случаи, в които въпросният човек дори не харесва фирмата, в която работи, а само чака повишение, за да заеме същата позиция в друга компания. Щом неговата му е поверила тази длъжност, значи му гласува доверие, което веднага се забелязва от конкурентите и те са готови да го „прилапат“. На запад новините за повишение в даден бранш се разпространяват много бързо. Ето защо новината, че са ти поверили висок пост стига бързо до конкурентите и те едва ли не започват да се редят на опашка, за да те привлекат, особено ако те смятат за много способен. Тогава може да си издействате желаното възнаграждение без проблем.

Ако искаш да напускаш дадена компания, заемайки висок пост там, е много по-вероятно да си издействаш по-високо заплащане на друго място, разполагайки с такъв актив в автобиографията си. Когато парите са основният мотив за напускане и текущият ти работодател не може да ти даде това, което очакваш да получаваш, нормално е да го потърсиш на друго място.

Изкачването на по-висока позиция вътре в компанията може да ти носи повече приходи, но на този етап може вече да си изучил всичко възможно във и за нея. Липсва и предизвикателството да научиш нещо ново, да придобиеш нови умения. Това, съчетано с по-високото заплащане от конкуренцията, също може да се окаже примамлив стимул.

Continue reading
мар. 1, 2015
0 Фирмени

Имате ли доверие на колегите си?

Колегиалност, партньорство, доверие – все неща, необходими, за да може един екип да се чувства сплотен и да роботи добре заедно. Отношенията на работното място трябва да са базирани на сътрудничество, а конфликтни ситуации трябва просто да не съществуват.

Липсата на доверие води до забавено изпълнение на задачите, тъй като разговорите по обсъждане на проекти се удължават, трудно се стига до единно мнение, водят се дълги преговори как трябва да се подходи и нещата просто не вървят гладко. Всяко оперативка е мъчителна и сякаш всеки си преследва собствена цел и иска да се наложи, вместо да стигнете до единодушно решение заедно, което ще е от полза за компанията. А нали именно за това сте се събрали?

4-TRUSTДоверието е ключов фактор, за да може един екип да работи ефективно. Неговото съществуване ускорява процеса на изпълнение на задачи. Може би си мислите, че човекът срещу вас е длъжен да ви вярва и това е негов проблем, но всъщност е обратното. Вие сте този, който с поведението си да предизвика доверие у околните. За целта добре трябва да се постараете.

Печеленето на доверие на работа се базира на две неща – компетентност и характер. Само едното обаче не е достатъчно. Колегите ще ви имат доверие, ако си вършиш работата добре и имаш нужните компетенции за това, но не само. Знайте, че всички членове на екипа са взаимозависими, а не отделно реещи се единици от общото цяло, които не се вписват.

Дори и всички да имате желанието проектът ви да върви напред, това няма как да стане, ако не разчитате един на друг, а само на себе си. Трябва да допуснете останалите, а не да им противоречите, когато дори нямате основание за това. Действията трябва да отговарят на думите ви. Щом сте поели ангажимент да свършите нещо, трябва да го свършите, защото целият екип разчита на вас. Ето това е проява на характер.

Прозрачност в общуването е нещо, което гарантира, че всички са „на една страница“, що се отнася до конкретния проект и че никой няма скрити планове и кроежи, за да дръпне проекта в своя полза, когато останалите се провалят. Тук всички работите за една кауза, не сте врагове.

Доверие се печели и като покажете заинтересованост към мнението на останалите и се отнесете с уважение към него. Това трябва да става всеки път, когато имате ново задание, а не само когато сте в настроение. Така показвате на колегите си, че цените положения от тях труд.

Continue reading
фев. 15, 2015
2 Фирмени

Технология за онлайн персонализация

Когато маркетолозите си мислят за персонализация, в тях се прокрадва нотка на носталгия и си спомнят за онези дни, в които получателите на директна поща бяха споменавани по име в писмата, които им се пращаха. През годините обаче не само че дигиталното пространство се разрасна, но и вече е възможно посетителите на сайта ти да получават информация специално персонализирана за тях.

3-Unique-Visitors-Why-Site-Personalization-MattersТова се случва, когато технологиите напреднат достатъчно, за да могат да създадат ясен профил за всеки потребител, който посещава сайта, и да му поднесат уникално потребителско преживяване. Всичко става посредством технология за наслагване на данни и интерактивна система за бързо реагиране, която създава усещането за получаване на информация в реално време. Интерактивността е моментална. Тези технологии чисто и просто са моделирани така, че да предоставят персонализирано съдържание, като по този начин предразполагат към ангажираност и карат посетителя да се чувства специален и ценен.

Да кажем, че разглеждате даден сайт, но трудно се ориентирате в него. Примерно се затруднявате с поръчването на даден продукт. По поведението ви на сайта, системата разбира, че ви е нужна помощ и ви предлага да прочете често задаваните въпроси в секцията за правене на поръчки. Тази технология позволява да се идентифицират и колебливи потребители, които заради възрастта си или липсата на опит се затрудняват с онлайн пазаруването. На тях им се предлагат алтернативни начини за покупка, като например физически магазин близо до тяхната локация. Начинът, по който персонализацията взаимодейства с вашите онлайн потребители, е толкова гъвкав, колкото вие пожелаете да бъде.

Този тип високо интерактивна персонализация служи чудесно в сферите на потребителска ангажираност и дългосрочна лоялност. Тя може значително да повиши продажбите и да оптимизира потоците от приходи, идващи от поръчки, направени от компютри, мобилни телефони и таблети.

Но без ясна маркетингова стратегия този тип персонализация е безсмислен. За да се постигне максималното от такава персонализираща програма, трябва внимателно да се планира комуникационната стратегия.

Continue reading
фев. 7, 2015
0 Фирмени

Дълбоките и мътни води на собствения бизнес

И все пак сте решили да се отцепите от света на работещите за някой хора и да поемете по собствен път? Поздравления! Всяко начало е малко плашещо и за да не се шокирате твърде много, ще е добре да сте подготвени, така че непременено прочетете следващите редове.

11-start-upДа сте собственик на стартиращ бизнес (или както е модерно да го наричат сега – стартъп), е нелека задача, но това сигурно отдавна го знаете. И тъй като тепърва започвате, нямате HR отдел, счетоводител, администрация и т.н. Само вие сте – основателят на фирмата. Вие трябва да се погрижите за всичко, но това не значи, че трябва да вършите всичко сам. Когато някоя дейност не е по силите ви, като счетоводството например, по-добре се обърнете към съответен специалист в областта. Бизнес срещите провеждайте сами, защото са жизненоважни за фирмата ви, а кой освен вас познава дейността й най-добре.

На някакъв етап ще се наложи да си наемете служители. Вие със сигурност приемате бизнеса си присърце и работите с ентусиазъм, но за хората, които наемате, това може да не е така. Те все пак разменят труда си за релевантна заплата и тъй като работят за някой, а не за себе си, едва ли ще влагат същото отношение като вас. И все пак как може да привлечете качествени кадри с оглед на това, че сте нова фирма и не предлагате „космическо“ заплащане? Като промотирате ползите, които един стартъп предлага, а именно възможност за по-бързо издигане в кариерата, тъй като на практика никой не седи на пътя на един нов служител. Той също така ще получи повече отговорности, които ще му позволят да придобие нови умения и знания.

Най-сложният въпрос обаче е може би този с потребителите на вашия продукт/услуга. Те са тези, които ще купуват от вас и съответно ще ви носят приходи. А вашата все още е нова, неразработена и никому неизвестна. Тук сами трябва да си помогнете, да вложите знания и изобретателност. Все пак вие сте решили да създадете този бизнес и от вас зависи той да потръгне.

Continue reading
ян. 25, 2015
0 Фирмени

Неетично поведение на работното място

Неетичното поведение на работното място може да доведе до сериозни последствия, ако не се вземат мерки навреме. Едно от тях е създаването на нагнетена работна обстановка, заради която и служителите, и бизнесът ще пострадат.

Някои от често срещаните примери за неетично поведение са вземане на болнични без причина, излизане в по-дълги почивки от регламентираните и приписване на заслуги за работа, свършена от някой друг. Такива неща принципно нарушават фирмената етика и трябва да се докладват.

В големите световни компании отделът по човешки ресурси дава възможност на служителите да изказват техните притеснения относно неетичното поведение на колеги. Там се провеждат обучения по въпроса и има приети политики за такива случаи. В по-малките фирми обаче без такъв отдел или човек, отговарящ за персонала, възможностите за докладване на неетично поведение са ограничени, защото няма правила и процедури, отнасящи се към този проблем.

7-ethicsСъздаване на етичен кодекс: С такъв кодекс се задава тона на поведение на служителите на работното място. Той определя кои ценности са важни за компанията и създава обща рамка на допустимите граници за държание в организацията. Етичният кодекс може да бъде написан с по-общи понятия, но така че те ясно да предават визията на фирмата за етика на работа. В създаването му трябва да са включени и ключови служители, които имат по-близки наблюдения върху случващото в компанията.

Въвеждане на протокол: Протоколът дава инструкции как да се докладва за неетично поведение и каква е процедурата, която ще последва след това. Човекът, който ще се занимае със случая, при липсата на вътрешен HR, трябва да е неутрален, т.е. да не е близък нито с докладващия, нито докладвания. Така ситуацията ще бъде разрешена по възможно най-честен начин. Ако не може да ангажирате безпристрастен такъв вътре във фирмата, използвайте външен HR.

Обучения за служители: За да сте сигурни, че служителите правилно ще разпознаят неетично държание на работа, се погрижете да организирате периодични обучения, както за новите, така и за старите попълнения. Това може да стане на живо или онлайн. В началото на всяка година може да раздавате копия от етичния кодекс до всички служители. За да сте сигурни, че са го прочели, може да пратите малък тест с 3-4 въпроса по темата на служебния имейл, на които те трябва да отговорят.

Continue reading
« Older EntriesNewer Entries »