фев. 15, 2015
2 Фирмени

Технология за онлайн персонализация

Когато маркетолозите си мислят за персонализация, в тях се прокрадва нотка на носталгия и си спомнят за онези дни, в които получателите на директна поща бяха споменавани по име в писмата, които им се пращаха. През годините обаче не само че дигиталното пространство се разрасна, но и вече е възможно посетителите на сайта ти да получават информация специално персонализирана за тях.

3-Unique-Visitors-Why-Site-Personalization-MattersТова се случва, когато технологиите напреднат достатъчно, за да могат да създадат ясен профил за всеки потребител, който посещава сайта, и да му поднесат уникално потребителско преживяване. Всичко става посредством технология за наслагване на данни и интерактивна система за бързо реагиране, която създава усещането за получаване на информация в реално време. Интерактивността е моментална. Тези технологии чисто и просто са моделирани така, че да предоставят персонализирано съдържание, като по този начин предразполагат към ангажираност и карат посетителя да се чувства специален и ценен.

Да кажем, че разглеждате даден сайт, но трудно се ориентирате в него. Примерно се затруднявате с поръчването на даден продукт. По поведението ви на сайта, системата разбира, че ви е нужна помощ и ви предлага да прочете често задаваните въпроси в секцията за правене на поръчки. Тази технология позволява да се идентифицират и колебливи потребители, които заради възрастта си или липсата на опит се затрудняват с онлайн пазаруването. На тях им се предлагат алтернативни начини за покупка, като например физически магазин близо до тяхната локация. Начинът, по който персонализацията взаимодейства с вашите онлайн потребители, е толкова гъвкав, колкото вие пожелаете да бъде.

Този тип високо интерактивна персонализация служи чудесно в сферите на потребителска ангажираност и дългосрочна лоялност. Тя може значително да повиши продажбите и да оптимизира потоците от приходи, идващи от поръчки, направени от компютри, мобилни телефони и таблети.

Но без ясна маркетингова стратегия този тип персонализация е безсмислен. За да се постигне максималното от такава персонализираща програма, трябва внимателно да се планира комуникационната стратегия.

Continue reading
фев. 7, 2015
0 Фирмени

Дълбоките и мътни води на собствения бизнес

И все пак сте решили да се отцепите от света на работещите за някой хора и да поемете по собствен път? Поздравления! Всяко начало е малко плашещо и за да не се шокирате твърде много, ще е добре да сте подготвени, така че непременено прочетете следващите редове.

11-start-upДа сте собственик на стартиращ бизнес (или както е модерно да го наричат сега – стартъп), е нелека задача, но това сигурно отдавна го знаете. И тъй като тепърва започвате, нямате HR отдел, счетоводител, администрация и т.н. Само вие сте – основателят на фирмата. Вие трябва да се погрижите за всичко, но това не значи, че трябва да вършите всичко сам. Когато някоя дейност не е по силите ви, като счетоводството например, по-добре се обърнете към съответен специалист в областта. Бизнес срещите провеждайте сами, защото са жизненоважни за фирмата ви, а кой освен вас познава дейността й най-добре.

На някакъв етап ще се наложи да си наемете служители. Вие със сигурност приемате бизнеса си присърце и работите с ентусиазъм, но за хората, които наемате, това може да не е така. Те все пак разменят труда си за релевантна заплата и тъй като работят за някой, а не за себе си, едва ли ще влагат същото отношение като вас. И все пак как може да привлечете качествени кадри с оглед на това, че сте нова фирма и не предлагате „космическо“ заплащане? Като промотирате ползите, които един стартъп предлага, а именно възможност за по-бързо издигане в кариерата, тъй като на практика никой не седи на пътя на един нов служител. Той също така ще получи повече отговорности, които ще му позволят да придобие нови умения и знания.

Най-сложният въпрос обаче е може би този с потребителите на вашия продукт/услуга. Те са тези, които ще купуват от вас и съответно ще ви носят приходи. А вашата все още е нова, неразработена и никому неизвестна. Тук сами трябва да си помогнете, да вложите знания и изобретателност. Все пак вие сте решили да създадете този бизнес и от вас зависи той да потръгне.

Continue reading
ян. 25, 2015
0 Фирмени

Неетично поведение на работното място

Неетичното поведение на работното място може да доведе до сериозни последствия, ако не се вземат мерки навреме. Едно от тях е създаването на нагнетена работна обстановка, заради която и служителите, и бизнесът ще пострадат.

Някои от често срещаните примери за неетично поведение са вземане на болнични без причина, излизане в по-дълги почивки от регламентираните и приписване на заслуги за работа, свършена от някой друг. Такива неща принципно нарушават фирмената етика и трябва да се докладват.

В големите световни компании отделът по човешки ресурси дава възможност на служителите да изказват техните притеснения относно неетичното поведение на колеги. Там се провеждат обучения по въпроса и има приети политики за такива случаи. В по-малките фирми обаче без такъв отдел или човек, отговарящ за персонала, възможностите за докладване на неетично поведение са ограничени, защото няма правила и процедури, отнасящи се към този проблем.

7-ethicsСъздаване на етичен кодекс: С такъв кодекс се задава тона на поведение на служителите на работното място. Той определя кои ценности са важни за компанията и създава обща рамка на допустимите граници за държание в организацията. Етичният кодекс може да бъде написан с по-общи понятия, но така че те ясно да предават визията на фирмата за етика на работа. В създаването му трябва да са включени и ключови служители, които имат по-близки наблюдения върху случващото в компанията.

Въвеждане на протокол: Протоколът дава инструкции как да се докладва за неетично поведение и каква е процедурата, която ще последва след това. Човекът, който ще се занимае със случая, при липсата на вътрешен HR, трябва да е неутрален, т.е. да не е близък нито с докладващия, нито докладвания. Така ситуацията ще бъде разрешена по възможно най-честен начин. Ако не може да ангажирате безпристрастен такъв вътре във фирмата, използвайте външен HR.

Обучения за служители: За да сте сигурни, че служителите правилно ще разпознаят неетично държание на работа, се погрижете да организирате периодични обучения, както за новите, така и за старите попълнения. Това може да стане на живо или онлайн. В началото на всяка година може да раздавате копия от етичния кодекс до всички служители. За да сте сигурни, че са го прочели, може да пратите малък тест с 3-4 въпроса по темата на служебния имейл, на които те трябва да отговорят.

Continue reading
ян. 13, 2015
0 Фирмени

Малко уединение = повече продуктивност

Предполагам сте имали от онези работни дни, в които от началото до края се чувствате неадекватни на случващото се около вас. Хем сте там, хем ви няма. Разни неща стават, а вие уж ги забелязвате, ама не. Явно сте се изтощили напълно и имате нужда от презареждане. Има един естествен начин, който би помогнал.

6-solitude-officeУединението би свършило чудесна работа, за да си възвърнете силите. То ще даде глътка чист въздух на забързаното ви ежедневие. Така отново ще започнете да мислите креативно и ще си възвърнете продуктивността. Дори според Томас Едисън, изобретателят на електрическата крушка, най-добре се мисли на уединение, а най-зле на шум. Факт! Когато трябва да вземете важни решения, шумната обстановка пречи. Друго си е да се отделите някъде, сами с мислите си, без да се разсейвате, и да стигнете до правилното решение.

Понякога е нужно да забавим темпото за малко, за да можем да забързаме мозъка си в последствие. Резултатът е достигане до желаната креативна идея. Това важи и когато планирате нов проект, и когато работите по текущ, и дори в личния живот. Уединението ви поставя в състояние на покой, което работните задължения и стресът ви отнемат.

Решаването на проблеми е още едно поле за действие на уединението. Съгласете се, че понякога вие самите правите проблемите да изглеждат по-сложни, отколкото наистина са. Това е, защото не сте могли да ги обмислите добре на спокойствие. Щом го направите, ще осъзнаете, че навярно сте преувеличили и бързо ще стигнете до разрешаване на проблема.

Разковничето е спокойният ум.

Continue reading
дек. 28, 2014
0 Фирмени

Музиката във вашето рекламно видео

Докато всичко около нас е коледно и празнично, а от различни страни чуваме познатите ни коледни песни, аз реших да ви насоча към нещо друго, в което да се заслушате – музиката в рекламните клипове. Както и при филмите, така и при рекламите някои хора не си дават сметка колко важно е умелото да съчетаване между звук и картина. Добре подбраната музика е съществена част от вашия рекламен успех и не е никак за подценяване.

Заслушайте се в музикалния фон по време на някой рекламен блок или си пуснете няколко реклами една след друга в YouTube и ще видите, че именно тези мелодии са, които ни се забиват в съзнанието и след това ни е трудно да си ги избием от ума. Повечето са мелодични и еднообразни, но винаги весели и ритмични. Ако има текст, той винаги е обвързан с продукта, помни се лесно и може да е дори част от известна песен.

 

Continue reading
дек. 6, 2014
0 Фирмени

Наемате хора? Но какви?

Нужно ви е ново попълнение в екипа, но не какво, а подходящ човек, който ще се вписва добре и ще има нужните социални умения и квалификация. Всеки работодател знае, че това е трудна задача. Има няколко неща, на които може да обърнете внимание при избора на нов служител, за да сте сигурни, че той е правилният човек за вас.

И най-добрите рекрутьори са били заблуждавани от кандидати за работа. Случва се на самото интервю човекът да се представя по-един начин, но след като бъде нает поведението му да се измени. Съществува и обратния случай, в който кандидатът за интервю не се справя добре, защото е имал лош ден, а всъщност е напълно подходящ за позицията.

11 employeesЗатова е по-добре интервютата за работа да имат няколко етапа, за да може да опознаете човека срещу себе си по-добре.
Ако компанията ви се развива твърде бързо, ще имате спешна нужда от нови служители, които вероятно ще искате да наемете по-експедитивно. Това е грешен подход. Бързайте бавно и бъдете внимателни. Грешният човек може да наруши лекотата с която екипът е работил досега. По-добре изчакайте да се появи правилното попълнение.

За позициите, които не изискват дългогодишен опит, може да процедирате по следния начин – наблегнете на положителната нагласа на служителя, след това може да го обучите на всичко, което трябва да знае. Позитивизмът е заразен, а приемането на всяка нова задача с отношението от типа „мога да се справя“ е безценно качество.

Не забравяйте, че човекът, който наемате, ще стане част от екип, а колкото по-сплотен е той, толкова по-лесно и бързо ще върви работата. Професионалните уменията се придобиват в процеса на работа, докато личните качества са вече заложени.

Continue reading
ное. 27, 2014
0 Фирмени

Как работи партньорският маркетинг?

10 Affiliate.Marketing.Chart_В днешно време някои от най-добрите сътрудници в партньорския маркетинг (affiliate marketing) са блогъри или други интернет личности, обвързани със социални медии, където имат голям брой последователи. Фирми се свързват с тези влиятелни в интернет персони с цел чрез тях да представят продукта (услугата) си. Партньорът, от своя страна, го промотира под формата на банери, линкове, референции, или друг вид съдържание.

Вместо да им се плаща предварително, за да публикуват линковете на бизнеса, търговците предоставят на партньора си комисионна за всяка транзакция, която резултира от тези линкове. Тази договорка е печеливша и за двете страни – търговците печелят нови кленти и увеличават приходите си, а партньорите генерират финансови постъпления.

Подходяща дефиниция за партньорски маркетинг би била следната – споразумение, в което една фирма компенсира партньора си за това, че генерира транзакции чрез неговите потребителите.

Continue reading
ное. 17, 2014
0 Фирмени

Връзката между PR и изграждането на бранд

BrandingСпоред някои PR служи за изграждане на репутация, а маркетингът е този, които бута бранда напред. Ясно е обаче, че те действат заедно и не бива да ги противопоставяме. Съществуват няколко PR трикове, които могат да задълбочат и разкрасят идентичността на бранда.

Разказването на истории е добър начин да превърнем простите думи в нещо значимо и интересно, за да предизвикаме по-тясна емоционална връзка с потребителите. Такива истории могат да са случки със служители на компанията или пък препоръки от клиенти, т.е. нещо, което е по-близо до самите потребители, отколкото някакви строги корпоративни новини.

Както споменахме, служители всъщност са богат източник на истории и мощен комуникационен канал за споделянето им. Една позитивна PR статия, написана от служител на компанията, би звучала правдоподобно, а и би се отразила добре на репутацията ви.

Същността на успешния PR е това някой друг да говори за бранда ви, а не вие сами за себе си. Подкрепата на една трета страна понякога може да се окаже по-ефективна от платена реклама. Това добавя точки към постигането на по-голяма публичност при изграждането на бранд. Пример могат да бъдат потребителските препоръки, но и споделянето на съдържание в социалните мрежи.

Изразявайки мнение относно актуални обществени въпроси от името на лидерите на компанията, би могло да бъде дори по-полезно от кампания за подобряване на корпоративния имидж. Това, че изпълнителният директор на вашата компания е на същото мнение както и даден потребител по определен въпрос, може да накара последния да се насочи към вашия бранд.

Continue reading
ное. 14, 2014
0 Фирмени

Показателно: и Лили Иванова се доверява на БОДУ СОД

Смятам да сменям охраната на фирмата ни. Разширяваме офиса и мисля за агенция, която да ми дава по-високи гаранции за сигурност. Мисля си както за физическа охрана, така и за видеонаблюдение на сградата.

В полезрението ми от доста време е попаднала една агенция. Напоследък за нея чувам и добри отзиви от сигурни лица. Като изключително надеждни ми препоръчваха БОДУ СОД, но аз все си оставах пасивен.

Везните в тяхна полза обаче се наклониха миналата седмица, когато бях на великолепния концерт на Примата на българската естрада – Лили Иванова. Мога много да ви пиша за него, но сега нямам много време… Не мога обаче да не споделя, че еуфорията, която ме обзема винаги, когато слушам дълбокия глас на таза уникална жена, прославяща България, е несравнима с нищо друго. Изпълва ме гордост, че принадлежа именно на тази малка балканска страна с големи таланти и необятен творчески дух.

10377533_10152565535638740_494753919003527752_n-1Няма смисъл да ви споменавам, че концертите на Лили Иванова пълнят залите до последното място. Хората стават на крака, тълпят се да поднасят букети след изпълненията, остават и след края на концерта, дълго ръкопляскайки, несъмнено и надявайки се на възможност за автограф.

Тъй като напоследък смяната на охранителната система е на челна позиция в главата ми, на влизане и излизане от залата нямаше как просто да не потърся с любопитен поглед охранителите. Останах приятно изненадан, когато различих емблемите именно на БОДУ СОД. И тогава си казах, че щом звезда от ранга на Лили Иванова разчита за собствената си сигурност и за гладкото протичане на концерта си на тях, то няма какво да му мисля повече.

Побързах да ги проуча по-подробно. В сайта им забелязах, че предоставят освен охрана на събития и обектова физическа охрана на юридически обекти, както и комбинирана услуга за СОТ и видеонаблюдение, която аз лично предпочитам. Мисля да се възползвам именно от такъв пакет. Видеонаблюдението е в помощ при злополука, тъй като има кадри, които могат да се използват при нужда от доказателства, не дай си Боже, но и осигурява по-бърза и адекватна реакция на автопатрулите за предотвратяване на големи последици от евентуален опит за взлом или друга външна намеса.

Continue reading
« Older EntriesNewer Entries »