Кой е перфектният служител?

Служител, който е добре обучен и с опит, готов да работи и да даде най-доброто от себе си на компанията – това ли е перфектният работник? Не, той не се разболява, изпълнява задачата си с усмивка, предлага своята гледна точка за решения на фирмени проблеми и се разбира отлично с колегите си.

Лесно е тези характеристики да се появят в отговор на най-търсените във фирмата качества в процеса на подбор на персонал. Но всъщност има още известни особености, които подсказват, че изборът няма да е грешен.

  1. Ангажираност и участие
    Работник, ангажиран с дейността на компанията, който иска да продължи да напредва, е богатство. Обвързаността и участието се проявяват по различни начини – от коректност до готовност за промени в компанията или за надграждане чрез обучение.
  2. Амбициозност
    Никой не иска работници, които са ограничени до изпълнение на възложени задачи и работното си време. Добрият служител трябва да има професионални и лични цели. Но той винаги е готов да балансира, за да може да има възможността и амбицията да надгражда себе си.
  3. Работа в екип
    Времето, когато работниците бяха индивидуални и независими, приключи. Работата в екип е все по-важна, така че идеалният служител трябва да бъде грижовен човек, който е готов да помогне на своите колеги.
  4. Добър комуникатор
    Една от характеристиките, които трябва да притежава иделният служител, е способността да комуникира с останалия свят. По този начин той ще може да извлича есенцията както от ръководството, така и от колегите си, докато правилно предава идеите си.
  5. Честност
    Идеалният служител трябва да е честен както в действията, които развива в ежедневието си, така и в отношенията си с мениджъри, началници и други колеги. Честният служител е животозастраховане за фирмата, защото знаете, че няма да има страх да каже слабите страни на каквито и да са проекти.

Социалните придобивки като мотивация за служителите

Ръководителите на собствени бизнеси или хората на управленчески позиции знаят, че една от най-трудните задачи е да задържат кадърния си персонал. За да се намали шансът от текучество и изтичане на кадри освен финансови възнаграждения, работодателите трябва да предлагат и по-алтернативни решения. Едно от тях е осигуряването на достъп до определени социални придобивки.

Какви всъщност са тези допълнения? Те могат да бъдат под формата на ваучери за храна, спорт или закупуване на артикули от определени партньорски вериги. Въпреки че това са най-често срещаните варианти, все повече се предлагат като допълнително здравно осигуряване, профилактични прегледи и отстъпки при снабдяване с предпазни работни средства при желание от страна на служителя. Също така се раздават под формата на пътнически билети или такива за различни културни мероприятия.

Целта на подобни социални бонуси е да предоставят на работниците допълнителни алтернативи, които са различни от просто пари. Чрез тях се смята, че се изгражда допълнителна връзка между корпорацията и нейния служител. Служат и за допълнителна мотивация при извършване на работата. По принцип са присъщи за големите фирми, които трябва да задържат много служители.

От работниците социалните ваучери са предпочитани, тъй като това е вид бонус за тях. Работодателите се съгласяват да осигурят допълнителните услуги, защото те не са облагаеми с данъци. По този начин и двете страни са доволни. А още по-важното е, че се показва загриженост към допълнителните нужди на работниците и те се чувстват социализирани.

Бързи офис знания

Придобиването на професионални знания се осъществява чрез годините опит и ситуациите, които те провокират да използваш всичко научено. Тъй като обаче не всеки има възможността да отдели толкова много време за обучение, а трябва да изпълнява абсолютно прецизно задълженията си, се прибягва до алтернативни варианти.

Посещението на различни работни симпозиуми и семинари е част от служебните задължения. Дори в някои трудови характеристики е отбелязано като отделно задължения на служителя. Но наистина качествени обучения се организират рядко и са доста скъпи, особено когато е необходимо да присъства по-голяма част от екипа. За да се спестят средства и време и същевременно да се придобият бързи офис знания, на помощ идват споделените уъркшопи.

Може да се каже, че тази техника се практикува не само в големите, но и в малките офиси. Тя може да се развие по няколко сценария. Първият е когато даден служител е посетил обучение и след това организира последваща среща с колегите си, за да им предаде наученото. Целта е всички да се запознаят със съвременните тенденции и да помислят за нова работна стратегия.

Вторият вариант е малко по-нетрадиционен. Той включва споделяне на опит, интересните, полезните и ежедневни препятствия в служебните задължения. Този вид информация може да се предаде чрез презентация, уъркшоп или друг интерактивен начин на останалата част от екипа. По този начин не само се обменя опит, но и всеки отделен служител е запознат със задълженията и отговорностите на другия. Заедно с това се развиват и тренират презентационните и ораторските умения.

Новата алтернатива цели и да развие креативните умения на дадения човек, като по този начин погледне и собствента си работа от друг ъгъл. От друга страна, обсъждането с колектива на практики от ежедневието дава възможността за направата на по-добри ходове напред.

Начело на успешен екип

В днешния динамичен свят ръководенето на успешен работен екип е една изключително трудна задача. Освен с откриването на интересни проекти, които да провокират служителите, един ръководител трябва да се стреми и да им осигури подходящи условия, възнаграждения и отношение. Въпреки че понякога всички тези изисквания са спазени, хората желаят да сменят работата си, а причината се корени в действията на лидера. Затова в този материал ви давам три основни правила, които се изискват, за да бъде водачът наистина на ниво и да създаде непобедим екип.

Първото е свързано с алтруизма и желанието за собствени успехи. На всички е ясно, че мениджърът на даден екип е поставен там заради качествата и заслугите му. Именно затова той трябва да се стреми да насърчава своите служители да постигат успехи също като него. В лидерът трябва да има силно изразено чувство за алтруизъм, да помага на другите и да дава повече, за да и получи повече.

Второто е неутрализиране на личните отношения. Явното демонстриране на любимци е не само неприемливо, но и неморално. Всеки човек има своите силни и слаби страни, както в работата, така и в останалата част от живота си. Затова на работното си място не би трябвало да се чувства пренебрегнат. Заедно с това пристрастията създават усещане за съревнование, което обаче не е на ниво работа, а на ниво подмазване.

Третото е справедливостта. Предполагам, че сте го чували и срещали в редица други статии, но това е, защото е основополагащо качество на добрия лидер. Правилното разпределение на длъжности, задачи, натовареност е сигурен знак, че мениджърът разбира от работата си. Тук може да се включи и умението за правилния подбор на работни групи, съобразени спрямо работните и личните интереси. Така се получава по-голямо сплотяване на колектива и работният процес се превръща в удоволствие.

Освен изброените, бих добавил и човечност. Това качество трябва да е присъщо не само на лидерите, но и на самите служители. Само така се изгражда работещ екип, който постига резултати и е успешен.

Кутия за предложения и идеи

Всяка фирма се нуждае от периодично обновление. Тук не говорим за техника, персонал или оборудване, а за идеи. Понякога навлезли в рутината на работата, не се забелязва, че всичко се променя и има нужда от оптимизация. Сдобиването с най-адекватните предложения може да се случи от работещите в предприятието, които имат реален поглед.

Подобен начин за осъщестяване едновременно на комуникация между ръководството и служителите и подобряване качеството на работата е поставянето на кутия за предложения. Това подход, използван от компаниите, за да дадат глас на различните идеи, решения на проблеми, оплаквания и подемане на инициативи. В нея могат да се добавят анонимни или пък не идеи за вътрешни курсове и обучения, съвети за подобряване на даден продукт или разработване на нова услуга, ключове за усъвършенстване на процеса и дори конструктивна критика.

За да бъде полето за предложения наистина ефективно, е от съществено значение компанията да проследява съобщенията, получени по този информационен канал и да предлага ефективен отговор.

Възможно е да се постави физическа пощенска кутия на едно или няколко централни и видими места в компанията. Чрез местоположението ще се отправи индиректна покана за използване на тази услуга. Малко по-съвременен и иновативен вариант, съобразен с развитието на новите технологии, е създаване на онлайн формат с имейл. Той осигурява допълнителното предимство за спестяване на пространство при управление на данни и възможност за използване на алтернативата всеки ден и час.

Прилагането на този инструмент подобрява работната среда на работното място, тъй като служителите смятат, че са активни участници в успеха на организацията. От своя страна, мениджърският екип се сдобива с още един важен източник на информация за своята вътрешна работа.

Пандемия във фирмата

Въпреки че извънредното положение приключи, епидемичните мерки в страната останаха. С леки темпове животът започна да се връща обратно в нормите си, а заедно с това и работниците в офисите. Нормално е при такъв контакт броят на заразените да нарастне. Но какво се случва, когато във фирмата има подобен случай?

Определено ситуацията е стресова както за работодателите, така и за служителите. Негативен ефект се оказва дори върху семействата на всички в даденото предприятие. По новините постоянно съобщават за нови случаи на огнища на коронавирус в големи предприятия. Хората в по-малките фирми се чувстват някак по-защитени, въпреки че тук гаранции няма.

Без значение размерът на предприятието е необходимо да се вземат определени мерки в случай на заразен в офиса. Първата стъпка е да бъдат информирани всички служители за случилото се, без да се създава паника. След това работодателят трябва да изиска PCR тест от всеки един имал пряк или косвен контакт със заразения. Препоръчително е да се тества и цялата фирма, като разходите е добре да се покрият от работодателя.

Докато излязат резултатите, е необходимо работният процес да се преустанови и реорганизира. При възможност нека служителите да извършват задълженията си от вкъщи. През тоз период е наложително сградата и всички вещи в нея да бъдат дезинфекцирани. За тази цел може да се наеме специализирана фирма, чиято основна дейност е свързана с това и която има опит в подобни ситуации.

При получени готови проби и техните резултати има два варианта. Ако има още заразени, то веднага се свържете с РЗИ в съответния град и предприемете всички мерки, за да се овладее ситуацията. Вторият вариант е най-добрият – негативни тестове. Въпреки това не бързайте да връщате всичките си служители обратно на работните места. Съветвам ви да изчакате срок от 14 дни, в който да се осъществи ротационен принцип на работа и след това постепенно запълване на физическите места в офиса.

Не забравяйте, че във всяка извънредна ситуация е важно преди всичко ръководството да запази самообладание, за да вземе най-добрите решения за своите служители и да им ги представи по адекватен начин.

Фирмата ми няма дейност, но има задължения

Често сме изправени пред изпитания, а някои от ситуациите, в които попадаме са породени от независещи от нас причини. Извънредното положение се отрази върху всеки аспект от живота ни. Голям брой фирми намалиха обема на работа или временно прекратиха дейността си. Въпреки това, техните задължения продължават.

Много хора, също като мен, не са запознати с тази практика и затова се стига до санкции, изпуснати срокове, неподадени документи и глоби. Когато се наложи и аз да прекратя дейността си, проведох незабавна консултация със счетоводител. Оказа се, че адекватни мерки, взети навреме, ще ми спестят редица главоболия. Затова реших да споделя основните акценти, които научих от счетоводната къща, с цел повече хора да се запознаят с тях и да не допускат грешки.

По време на консултацията ми беше разяснено, че фирмените задължения се делят на еднократни и ежемесечни. При еднократните задължения всяка календарна година завършва с годишен финансов отчет, но за фирмите без дейност нещата са опростени. Освободени са от държавни такси, като единственото задължение е подаването на Декларация за липса на дейност по образец в Търговския регистър, като срокът е до края на първото тримесечие на следващата година. Еднократно подадена, тази декларация е валидна, докато фирмата не възобнови дейността си. Ако управителят и съдружникът му се самоосигуряват, е нужно да подадат декларация ОКД 5 за временно прекъсване на дейността, което трябва да стане в 7-дневен срок. Ако пък има уговорка с назначени лица за прекратяване на трудовите договори, то в 7-дневен срок се подава уведомление до НАП.

При ежемесечните задължения влизат подаването в НОИ на болнични листове, формуляри за майчинство или временна нетрудоспособност. Ако фирмата ви е регистрирана по ДДС, всеки месец до 14-то число ще трябва да подавате към НАП нулева декларация за Дневник покупки и продажби, както и справка по ЗДДС. Третото важно задължение е към хората на трудов договор, които не са освободени. Всеки месец към НАП трябва да подавате декларации 1 и 6.

По пътя към успешния бизнес

Как се създава успешен бизнес? Едва ли има еднозначен отговор на този въпрос, въпреки че интернет е пълен с вдъхновяващите истории на успели търговци и всеки месец на пазара излиза поредната книга за предприемачество и бизнес.

Търговският климат се променя непрекъснато и предприемачите лесно могат да се „изгубят“ във водовъртежа от информация, технологии и нови тенденции. Едно обаче е сигурно – успешният бизнес се гради върху много усилия, постоянство и усъвършенстване. Добрият търговец трябва да помни, че всичко е в неговите ръце и зависи от неговите умения, които се придобиват с правилната стратегия.

Както споменах по-горе, еднозначен отговор за успешен бизнес няма, но има установени и признати шест основни стъпала по пътя към успеха, представени в сайта Enterpreneur. Нека ги разгледаме заедно:

  1. Проучване на конкуренцията – разберете кои са вашите конкуренти и какви услуги или продукти предлагат. Ще изпъкнете по-лесно на пазара, ако предлагате по-усъвършенствани продукти.
  2. Не спирайте да проучвате новите услуги и продукти – така ще подобрите дейността на фирмата си. Използвайте технологиите за всичко, което могат да ви предложат – рекламирайте, управлявайте времето си и делегирайте задачите си.
  3. Бъдете консервативни с парите си – ако имате в банката капитал, необходим за оперативните разходи на вашата фирма поне за няколко месеца, ще ви помогне да предотвратите фалит или оцелеете в непредвидени ситуации.
  4. Адаптирайте се към нуждите на пазара и клиентите си – това се постига чрез вслушване в мненията и отзивите на потребителите. Придържайте се към изискванията им.
  5. Не разширявайте бизнеса си още в началото – първо се научете да отговаряте на потребностите на пазара, предлагайки нещо ново.
  6. Приемайте промяната – бъдете гъвкави и ако се налага да промените продукта си, не го отлагайте. Така ще се задържите на пазара за дълго време.

Опасността от дигитални атаки и как да я избегнем

За дигиталните атаки карантина няма. В условия на извънредно положение, когато несигурността и страхът от неизвестното завладяват хората, компютърните вируси „изживяват“ своя Ренесанс. Това са програми, които се размножават и разпространяват, инфектирайки други приложения, без нашето знание.

Информационният глад даде поле за изява на успешни хакерски атаки, а целта им са корпоративна информация, пароли и лични данни. И става лесно. Работим от вкъщи, но влизаме във фирмените сървъри през незащитената домашна мрежа. А изградени навици за киберсигурност имаме ли?

Проблемът е сериозен и тепърва ще се разраства. Дори наскоро попаднах на информация от изданието Business Insider, която описваше новите методи за дигитални атаки. Хакерите стават все по-изобретателни, като вече се представят и за системни администратори. Така те получават достъп до всички наши устройства. Друг начин за кражба на данни е със заразени онлайн карти с информация за Covid-19. В Топ 3 влиза и класическият „фишинг имейл“ с „актуална информация“ от правителствени и здравни организации.

В която и от трите мрежи да попаднем, сценарият е еднакво лош – киберпрестъпниците ще се сдобият с данните на компанията, за която работим, или с нашите лични данни, ще ги криптират и със сигурност ще поискат откуп. Разбира се, ако се научим да спазваме някои мерки за киберхигиена, ще избегнем опасността.

Например от значение е достъпът до служебните сървъри да се осъществява през защитен канал. Не забравяйте да обновите браузъра, операционната система и антивирусната програма. Ако работите от вкъщи, хубаво е да смените фабричните парола и потребителско име на рутера. Влизайте само в интернет страници с криптирана връзка и не попълвайте онлайн анкети за Covid-19 – истинските са само хартиени. Не разрешавайте на неизвестни системни администратори достъп до домашните ви устройства и не въвеждайте личните си данни, ако получите имейл от някоя „институция“.

Най-важното е да не изпадате в паника и да помните, че коронавирусът не се разпространява по интернет, но компютърните вируси – да. Бъдете внимателни!

Да запазим търговската тайна в тайна

„Това е фирмена тайна.“ Всички сме чували понятието поне веднъж от различни източници, но наясно ли сме с него?

В продукта на всяка фирма, нейните идеи, процеси и услуги се корени и конкурентоспособността ѝ. В ерата на иновациите търговските предприятия инвестират много средства, за да придобият, разработят и приложат в действие ноу хау и информация. Тези активи се превръщат в ценност за фирмите, а повишаването на стойността на информацията крие рискове от недобросъвестно придобиване и използване. Конкретните данни не са достъпни или общоизвестни и се предприемат мерки за тяхното опазване в тайна.

Задълженията за поверителност не се предлагат по презумпция. Важно е фирмите да защитят своята конфиденциална информация чрез специални клаузи в трудовите договори, където да се посочва коя информация се счита за търговска тайна. Неспазването на това задължение дава право на работодателя да наложи предвидените в Кодекса на труда дисциплинарни наказания.

През 2019 година в Държавен вестник беше обнародван нов Закон за защита на търговската тайна, според който тя се контролира от лице, използващо я в дейността си, което я пази в тайна. Той описва стандартно съдебно производство, в случай на злоупотреба с търговската тайна. Извън полагащото се обезщетение, съдът може да наложи изтегляне на стоките от пазара, унищожаване на тези, които са предмет на нарушение или премахване на тези характеристики, които са разкрити след нарушение на търговска тайна.

Законът предоставя широка гама възможности с цел адекватна защита на поверителната информация и предоставя допълнителни мерки в рамките на съдебното производство, чрез които търговската тайна си остава … тайна.